Suite à la diffusion d’une publicité, vous avez acheté un forfait touristique (un séjour organisé) auprès d’une agence de voyages. Cette offre comprenait plusieurs services, tels que l’hébergement et le transport. Une fois sur place, vous découvrez que les prestations sont largement insatisfaisantes. Estimant que vous avez été victime de publicité mensongère, vous réclamez donc un dédommagement.
Entrer en contact avec l’agence de voyages
En cas de litige avec l’agence de voyages, la première étape consiste à envisager un accord transactionnel. Pour ce faire, envoyez une lettre de mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception. Dans cette démarche, vous pouvez recourir aux services d’un avocat à Saint-Étienne. En plus de pouvoir rédiger ladite lettre, ce justicier pourra également vous défendre devant les tribunaux. La liste des meilleurs avocats Saint-Étienne est disponible en ligne pour effectuer votre recherche du partenaire juridique idéal !
Engager une procédure judiciaire contre l’agence de voyages
Si la tentative de conciliation n’aboutit pas, vous pouvez saisir les tribunaux civils. En tant que consommateur, vous êtes en droit d’engager une action pénale si l’agence de voyages a commis un acte de publicité trompeuse. D’ailleurs, engager une avocate à Saint-Étienne augmente vos chances de gagner un procès. Pendant la plaidoirie, l’auxiliaire de justice expose les arguments à l’oral et peut répondre aux questions posées par le juge compétent.
